Вечером в воскресенье 14.09 Константин Кондаков в официальной группе ММСИС вконтакте, онлайн, в течение часа отвечал на неудобные вопросы инвесторов. Выдержки из интервью (без дифирамбов Кондакову) приведены ниже. В частности, Константин еще раз сказал про огромную нагрузку на фин.отдел, пообещал всем выплаты, а вот имя регулятора, лицензию которого получает MMCIS, так и не назвал. Сказал только «на Мальте».

Вопросы и ответы приведены ниже (ответы К.Кондакова выделены жирным шрифтом):

Константин, Обязательно ли заверять паспорт нотариально, так как у нас это проблематично, еще и платить за это нужно, хватит ли фотографии паспорта в руках?

Если Вы о верификации, то эти вопросы лучше задать в компании, я знаю, что в Украине например паспорт не заверяют а просто делают выписку из него.

Константин, Вы обещали поговорить с руководством компании по поводу увеличения штата сотрудников, Вам это удалось?

поговорил — они работает над этим постоянно…

1. Пути решения возникшей пробки по выплатам.
2. Включение зеленого коридора по верику — суть давать возможностьв вывода всем желающим средства полностью а тем кто решит остатся порйти верификацию
3. Компетентность поддержки, сейчас подержка толком не может решит ниодного вопроса — отсылает то в одну то другую почту, это не правильно, требуются онлайн косультанты с доступом в БД клинетску — как это решается?

Я подготовил один комплексный ответ о ситуации в компании, который пояснит многие моменты, в частности те что интересуют Вас и других клиентов:
«Дело в том, что на компанию идет массированная пиар-атака. Ее цель- это паника среди клиентов, и как следствие перегрузка платежных шлюзов компании, ее отделов и еще большая паника.
Если смотреть глубже, то это попытка рейдерского захвата компании, при которой учредителям предлагают ее продать за смешные деньги, а как аргумент убеждения используют атаки в СМИ и организацию паники среди клиентов компании.
В этой операции против ММСИС по моим данным задействовано более 50 человек, которые круглые сутки работают с клиентами компании везде где только могут. Их цель — распространения сфабрикованных слухов, что у компании есть какие-то проблемы.
Распространения таких слухов по их задумке должно вызвать волну заявок на выводы средств от клиентов, причем всех вместе и в одно короткое время. Такая волна заявок по замыслу нападающих должна перегрузить финансовый отдел компании, который должен не справиться с нагрузкой.
После того, как сотрудники финансового отдела начнут получать такое количество заявок, с которым они не смогут справиться, по замыслам должны начаться технические задержки. По плану атакующих, после этого должна пойти вторая волна паники среди клиентов, которая еще сильнее увеличит нагрузку на сотрудников компании ММСИС и фактически заблокирует ее работу.
Эта технология может быть применена против любой финансовой компании и часто применялась при атаках на банки. В ее основе лежит тактика создания предельных нагрузок на отдельный департамент или отдельных сотрудников, по сути это аналог ДДОС атаки на сайт, при которой множество людей запрашивает сайт одновременно и мощности сервера не выдерживают.
Значительную роль в этой атаке на ММСИС играем мы – клиенты компании. Без нас такая атака просто невозможна! Именно от нашей реакции на происходящее и зависит то, на сколько у тех, кто решил навредить ММСИС это получится.
Если бы мы не обращали внимание на слухи, а верили только фактам и слушали бы то, что говорят в компании официально, то у атакующих вообще бы ничего не получилось.
Понимая все происходящее я могу, сказать всем, что задача тех, кто на стороне ММСИС – это спокойствие, потому как задача тех, кто хочет помешать компании работать — это паника.
Другими словами, каждый может выбрать на чьей он стороне.
Давайте смотреть на факты. Факты в том, что такие атаки на компанию проходят каждый год и каждый год компания проходит через них и потом оказывается, что они были основаны на слухах. После этого компания выигрывает суды и доказывает то, что все обвинения в ее адрес просто «липа».
А чем же эта атака отличается от предыдущих?
Фактически ничем, кроме того, что атакующие подобрали удачные момент – введения процедуры верификации, чтобы обыграть свои слухи и придать им правдивости.
Однако верификация, это процедура, которую бы пришлось ввести рано или поздно. Компания ММСИС стала настолько большой, что на нее начали смотреть центральные регуляторы и требовать соблюдения определенных стандартов работы, которые вводят для всех на финансовых рынка.
Подведя итог на сегодня, можно сказать, что частично атака на компанию увенчалась успехом – финансовый отдел завален заявками, люди работают круглыми сутками, без перерывов и выходных, департамент финансового мониторинга завален документами на верификацию, которые не успевает проверять и систематизировать, а некоторые клиенты помогают атакующим разнося слухи.
На самом же деле логика простая. Когда в компании планировалась верификация или штат финансового отдела для обработки заявок, то он планировался под определенную нагрузку скажем 50 000 заявок на вывод в месяц и 5000 человек на верификацию. То есть структура копании создавалась под нагрузку которая была природной и спрогнозированной. Однако в результате атаки нагрузка выросла в 10 раз, и соответственно штат компании не может физически обработать этот поток.
Про причины нагрузки я написал выше – ее фактически сделали мы с Вами. Потому, что поддались паники и пошли на поводу у тех, кто решил навредить компании.
Вместо того, чтобы слушать компанию и читать ее форумы, паникеры собирали слухи на форумах подконтрольных атакующим и еще больше подогревали ситуацию.
Однако вся эта ситуация не критическая, потому что компания не отказывается от своих обязательств, как атакующие хотят преподнести. В компании утверждают, что каждый пройдет верификацию и сможет вывести свои средства если захочет. Нагрузку постоянно держать у атакующих не получится, и вопрос лишь времени, когда она спадет, а работа компании вернется в привычное всем русло.
Сегодня я общался с руководством компании, и оно мне подтвердило, что компания работает, как и раньше, просто под большей нагрузкой. Мне сообщили, что у компании нет проблем с ликвидностью, и все клиенты обязательно получат свои выплаты. В компании сохраняют спокойствие и констатируют, что сейчас, из-за атаки, просто перегружены все отделы – не более.
Я тоже инвестор и клиент компании, и как тысячи других трейдеров и я хочу сказать всем, что чем больше мы поддаемся на провокации созданные конкурентами ММСИС тем, больше мы помогаем им атаковать компанию. Соответственно тем больше вредим самим себе.
Поэтому я всем советую еще раз – набраться терпения, сохранять спокойствие и не поддаваться паники, потому как именно это цель тех, кто нападает на ММСИС.
Компания всегда выполняла свои обязательства, мне не за что ее упрекнуть за 7 лет работы. Я верю в нее, и я уверен, что в ближайшее время все станет на свои места.
Руководство компании уже обратилось по факту атаки на компании в правоохранительные органы, которые должны разобраться в ее природе и наказать лиц, участвующих в ней.»

 

Konstantin, здравствуйте, объясните, пожалуйста толком, с чем связаны задержки с выводом средств? и почему кому-то письма на верификацию приходят на следующий день после запроса на вывод средств, а кому-то вообще ничего не пришло (я о себе), сумма на вывод крупная?

Ответ на ваш вопрос частично Выше, я знал, что многих волнует ситуация и атаки на компанию поэтому его и подготовил. Что касается вывода средств то скорее всего, мы прошли тот этап когда он мог быть анонимным. Возможно еще какое-то время очень мелкие компании смогут делать выплаты без верификаций, но большие уже точно нет. После введения в России 115 приказа ЦБ — все крупные операторы фактически обязаны вводить верификацию иначе будут закрыты, тоже самое требуют и в Европе.

Здравствуйте. Почему люди которые проходят верификацию и отправляют документы в начале сентября проходят ее, а другие, которые отправили документы в средине августа не могут пройти (документы все в порядке, просто нет ответа от службы безопасности). Папка СПАМ пустая. Получается уже 4ю неделю проходят ее, деньги соответственно вывести не могут. Письма уведомления проходят, ожидайте, вы проходите верификацию.

Дмитрий, все проходят верификацию в зависимости от очереди поступления заявки, полноты подачи документов, ранней истории взаимодействия с компанией, поэтому сроки могут быть разные.

Константин, у какого регулятора компания получает лицензию и как скоро она будет получена?

Получение лицензии находится на финальной стадии на сколько мне известно на Мальте. После чего пройдет ее легализация во всех странах Европы.
Константин, нужна ли верификация тем кто выводит деньги на ту же карточку с которой их ввел?

Верификация это подтверждение Вашей личности, как клиента компании, платежные инструменты, которыми вы пользуетесь роль не играют. Если Вы используете карточку для ввода вывода на фамилию Иванов, а Ваша Петров, то соответственно после прохождения верификации Вам зададут вопросы по поводу карточки на чужую фамилию и использовать Вы ее не сможете.

Я доверяю MMCIS и ЦРФИН, но с удивлением обнаружил, что MMCIS с 15.05.2014 в чёрном списке ЦРФИНа. Что делает компания для исключения из этого списка? Спасибо.

Компания и положено цивилизованной компании подала на данное сообщество в суд, и как и было во всех других случаях подобных я уверен выиграет его. Ну А ЦРФИН принадлежит компании Альпари, которая и контролирует эту организацию полностью. ММСИС прямой конкурент Альпари — соответственно — это просто некрасивая конкурентная борьба. Кстати Альпари сначала внесло ММСИС в список этот из за программы Индекс Топ 20, а потом сама создала аналогичную программу, полностью скопировав то, в чем обвиняли ММСИС — в этом может убедиться каждый. http://vlasti.net/news/201103

Константин, каким образом в итогах месяца учитывается плавающая просадка по незакрытым позициям трейдеров , которые в предыдущем месяце были исключены из ТОП 20?

Я думаю, что при исключении из топ 20 все позиции фиксируются, но лучше Вам это уточнить в компании я на 100% не знаю.

Может ли массовый отток средст повлиять на работу компании ?

Александр, я давал ответ Выше найдите мой большой пост. Любая паника может влиять на работу компании, но не в корне а просто в разрезе сроков. Чтобы понять процесс можно представить филиал любого банка в маленьком городе в котором сидят две девочки и при всем желании больше 50 человек в день они обработать не могут, просто физически.

Проясните ситуацию с судебным иском к Mill Trade? Имеет ли он место быть?

На сколько мне известно имеет, однако я знаю также, что вроде как, идут переговоры между компаниями о урегулировании конфликта.

Компания уже имеет множество наград на различных форекс выставках. Планируется ли в ближайшее время участие в каком-либо ивенте?

Я знаю, что компания очень активно развивается в Китае и что в ближайшее время пройдет самая большая выставка Форекс индустрии в Китае, в которой компания примет участие.

Константин, Как в целом вы оцениваете торговлю 20 трейдеров в сентябре?

На компанию идет давление, это сказывается на трейдерах, лично у меня идет сложно торговля, но я уверен, что результаты будут лучше, чем в августе.

Здравствуйте Константин скажите пожалуйста почему компания ММСИС для торговли не предоставляет разнообразные виды счетов с возможностью выхода на меж банк без посредничества и есть ли какая то ощутимая разница в торговле скажем через систему Каренекс и через брокера?

Компания предоставляет выход на межбанк, Каренекс — это бренд — все то же вы можете получить в ММСИС воспользовавшись счетами в группе актив.

Константин, а разве то. что компания не справляется с такой нагрузкой, это не ПРОБЛЕМА компании, которая в принципе стала и нашей проблемой теперь. Обязательство компании вовремя делать выводы средств. И эти обязательства не выполняются!

Это общая проблема, природу, которой я описал выше. К ней можно относиться по разному — прочитайте мой ответ, я это вижу так.

comments powered by HyperComments